Politique d'expédition & retours

J’ai changé d’avis. Puis-je retourner ma commande ?

En application des articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la Commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans pénalité.

En particulier, LABORATOIRE OSMA DISTRIBUTION ne procédera pas au remboursement des produits cosmétiques ayant été ouverts.

Les frais de retour sont pris en charge par le Client.

Le Client doit par conséquent placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté . Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier la Commande dont il s'agit, et son titulaire.

Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client selon le mode de transport de son choix. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, LABORATOIRE OSMA DISTRIBUTION se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.

Seul le Client identifié comme tel auprès de LABORATOIRE OSMA DISTRIBUTION peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison. L'adresse de retour est : LABORATOIRE OSMA DISTRIBUTION – 110 vie Romaine – 69290 Craponne